Succes door vertrouwen (4tips)
Vertrouwen is het geheim van succesvolle organisaties!
Uit een onderzoek van Great Place to Work blijkt dat bedrijven waar de medewerkers elkaar vertrouwen:
- een hogere productiviteit hebben,
- meer omzet draaien,
- een lager verloop van medewerkers hebben,
- makkelijker sollicitanten aantrekken,
- krachtiger merk voeren.
Maar hoe werk je aan vertrouwen? Hoe bouw je aan vertrouwen hebben in je medewerkers, vertrouwen hebben in je collega’s? Managers, let op, bij jullie moet het beginnen!
Tip1 Start bij jezelf
De basis van vertrouwen is zelfvertrouwen. Als je jezelf al wantrouwt ga je bevestiging zoeken en waarschijnlijk bij je medewerkers. En je zult niet geneigd zijn om echt te gaan samenwerken want wat is het lastig om te gaan met verschillende standpunten van je medewerkers, en je staat dus ook niet open voor feedback, diepe onzekerheid belet je te leiden. Dan maar de ‘veilige’ manier: hiërarchisch optreden, dwingen, eisen, en ‘de baas’ spelen.
Zelfvertrouwen is te leren. Eigenlijk door heel simpel dingen af te spreken met jezelf. Bv ik spreek met mijzelf nu af elk kwartaal een meeting te organiseren op een vaste tijd en plaats met een vast team! Maar wat als er wat tussen komt en het past eigenlijk niet. Dan canceled ‘m maar? Dat maakt je ongeloofwaardig, maar erger, je verliest vertrouwen in jezelf. Neem jezelf serieus en houdt je vast aan je eigen (innerlijke) afspraak!
PLAN: maak een (innerlijke) keuze en plan!
Tip2 Persoonlijke aandacht
Door zelfvertrouwen krijg je aandacht voor je medewerkers. Het wordt gemakkelijker ze persoonlijk te benaderen, één op één. Toon dat je oprechte interesse in je mensen hebt en maak het tot een prioriteit. Neem de momenten serieus waarbij je ervaart contact te hebben met één van je medewerkers. Het resultaat is niet direct te meten maar gegarandeerd wel in de toekomst! Lees ook toewijding en aandacht!
DO: Plan elke dag een kort moment voor één persoonlijk gesprek mét aandacht.
Tip3 Teambuilding
Vertrouwen heeft alles te maken met teambuilding. Als er teams uit elkaar vallen, of regelmatig afdelingsoverleg wegvalt slaat vertrouwen om in wantrouwen! Als (project) teams vallen uit elkaar, stagneert teamontwikkeling.
Als teamleider moet je een gevoel van een wij-zij gevoel voorkomen. Herken zo de fase waarin een team zich bevindt: een jong/nieuw team vraagt meer om sturing. Zorg dat de structuur de cultuur ondersteunt! Overweeg een buitenstaande coach om het proces eens te beoordelen met feedback. Laat die eens kijken naar eventuele emoties of onuitgesproken gevoelens, proces van overleg. Zo bewaak je de kwaliteit van het overleg en bouw je aan vertrouwen!
CHECK: Feedback: Vraag eens wat de medewerker ervan vond, hoe hij/zij het overleg ervaarde en stuur desnoods bij m.b.t. tijd, inhoud, teamleider enz.
Tip4 Cultuur
Als je bouwt aan het vertrouwen heeft dat gevolgen voor de organisatie. Je gaat ze herkennen in de structuren, systemen, processen, beleid, kortom, hoe de hele organisatie werkt.
Als bv een medewerker een nieuwe schuurmachine nodig heeft en besteld deze bij zijn leidinggevende, en hoort vervolgens niets meer ook bij een herhaalde vraag, dan ondermijnt dat het vertrouwen. Maar als er het vertrouwen is dat de medewerker voor de goede uitoefening van zijn werk die machine nodig heeft wordt dit in ieder geval bekeken en zal er snel een antwoord komen.
Elkaar vertrouwen bouwt aan kwaliteit, plezier in je werk, het levert energie op in plaats van dat het energie kost,
ACT: Acteer en reageer op een vraag of wens, ook een ‘nee’ geeft duidelijkheid! Bijsturen van een medewerker hoort hier ook bi Wees open, eerlijk en transparant.
Hugo (ISOBos)
Bron: Naar een artikel van Marieke Hoogenberg van Great Place to Work.